チャットボット選びを
もっと簡単に。

チャットボットの導入を検討したいけれど、何を基準に選べばいいか、
わからない。そんなときは「チャットの窓口」におまかせ。
チャットボットに詳しいスタッフが、お客様に最適なサービスをご提案します。
チャットボット導入は「チャットの窓口」におまかせ。
チャットボットに詳しいスタッフが、
お客さまに最適なサービスをご提案します。

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ABOUT SERVICE チャットの窓口 とは

チャットボットの導入を検討したいけど、
サービスが多すぎて選べない・・・。
本当に必要なことができるか不安・・・。など
お客様の悩みを解消するサービスです。

数あるチャットボットサービスの中から、
経験豊富な専門スタッフがお客様にピッタリなサービスを
紹介〜導入完了まで徹底的にサポートします。
相談は無料なので、まずはお気軽にご相談ください。

BENEFIT チャットボット導入メリット

  • コスト削減

    典型的なQ&Aなどをチャットボットに自動対応させることで対応にかける人員を減らし、コストダウンを実現。

  • 業務効率化

    物理的な業務をチャットボットで自動化することにより、電話対応以外のタスクに集中でき、業務効率化を実現。

  • 顧客満足度の向上

    チャットボットにより24時間対応が可能となるため、深夜対応や電話の順番待ちが解消され満足度向上が実現。

FAILURE EXAMPLE チャットボット導入時の失敗例

  • 対応範囲の検討不足

    チャットボットで対応させる範囲の検討が不足し、最適な選定ができず準備や機能の不足で無駄なコストが発生。

  • オーバースペック

    目的以上に機能を求めすぎてしまい、容易に自社での修正ができず、運用や調整に予想以上の追加コストが発生。

  • トラブルへの考慮不足

    導入後のトラブル時の対策やイレギュラーへの対応ルールを策定できておらず、想定外の追加コストが発生。

  • セキュリティ対策不足

    社内の対応者へセキュリティ対応の教育が不足しており、危うくお客様へ迷惑をかけうる事態になりそうだった。

  • 目的の検討不足

    導入することが目的になってしまい、いざ導入後に全く利用されない。そのため再度選定からやり直す羽目に。

POINT チャットボットを選ぶポイント

  • AI型かシナリオ型か

    人工知能を組み込んだチャットボットでは、会話や単語から文章の意図を理解することができる他、ユーザーの趣味嗜好を学習することでより人間に近い対応を提供可能。

  • 目的を明確にする

    チャットボットはどのような目的で導入するのかによって、最適なものが異なります。社内か社外か、定形の回答なのかなど目的を明確にすることが大切です。

  • 修正が容易にできるか

    チャットボットは運用・改善を続けることで、成果を高めることが可能です。運用担当者が簡単に修正できるシステムの方が低コストかつ効率的に運用が可能となります。

  • サポート体制が最適か

    チャットボットは提供企業によって、サポート体制が異なります。運用者の知識やスキルによってはサポート体制が充実しているシステムを利用するのが望ましいです。

  • セキュリティは万全か

    利用目的によっては、お客様の個人情報を扱うこともあるため、セキュリティがより安全で使いやすいシステムを選定することが大切です。

VOICE お客様の声

Q&A よくあるご質問

FLOW チャットボット導入までの流れ

  • STEP 1

    導入の無料相談

    まずは下記の無料相談フォームよりお問い合わせください。

  • STEP 2

    ヒアリング・ご提案

    チャットボット導入において知識豊富な専任のコンシェルジュがご希望の内容や条件をヒヤリングした上で、最適なチャットボットをご提案します。

  • STEP 3

    チャットボット導入

    ご希望・条件にぴったりのチャットボット導入まで、専任のコンシェルジュがサポートしますのでご安心ください。

FORM 無料相談フォーム

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