「Cogmo Attend」の機能・料金などの詳細情報

2020.10.28
2021/02/22
Cogmo Attend
株式会社アイアクト
料金 初期費用 有人チャット ボット AI搭載 サポート 無料お試し
660,000円〜
110,000円〜

Cogmo Attendは作成〜簡単が簡単なAIチャットボットです。AIにIBM Watsonを採用しているために質問理解力にすぐれた機能を持ち、的確な回答を提示することが出来ます。またシステム連携で有⼈チャット切り替えや業務⾃動処理も⾏えます。社内のヘルプデスクやお客様対応の窓⼝として活⽤することで、大幅な⼯数・コスト削減ができます。

3つのポイント

1.IBM Watsonを利用した質問理解力

Cogmo Attendの最大の特徴は質問理解力です。質問の内容を理解して、最適な回答が可能です。
AIを使っていないチャットボットはキーワードを拾って質問内容を把握し、回答しています。
そのため、あいまいさを含んだ人の言葉への対応は簡単ではなく、食い違った回答をしてしまう
場合が多々あります。それに比べCogmo Attendは、IBMが開発したAIのIBM Watsonを
用いているため、人の質問の意図を汲んで最適な回答を提示することが可能です。
さらに、会話設計が優秀な最新のWatson API (Assistant)を利用しており、
チャットボットの主な会話形式にはすべて対応。一問一答型、シナリオ型はもちろん、
聞き返しや分岐、文脈維持をした会話ができ、あらゆる場面に対応できる会話を設定できます。

2.容易なシステム連携

企業やクラウドのさまざまなシステムと連携して回答を返したり、自動処理を行ったりすることが
できます。条件が合えばノンプログラムで連携も可能なほど、連携が容易です。
システムと連携することで、『Cogmo Attend』は社内・お客様とのコミュニケーションのポータルと
なることができます。開発元のシステムとの連携はもちろんのこと、豊富なビジネスツールとの連携も
可能です。その開発元がリリースしている様々なシステムと連携し、さらに便利な機能を搭載することが
可能です。たとえば、質問に対する回答をおこなう際、Webサイトや社内ファイルの検索を実行するための
システム連携が挙げられます。また、ビジネスチャットのLINE WORKS、Microsoft Teams、WowTalkに
標準対応しているため、簡単に連携できます。SlackやChatworkはAPIがあるので、こちらへの接続も簡単に行えます。

3.導入・初期設定をかんたんにする機能

素早く導入・運用を開始したい場合にはCogmo Attend Easyという機能がおすすめです。
通常版のCogmo Attendでは、会話構築はWatson Assistant管理画面から、基本、ひとつずつ手作業で
登録を必要があります。それに対してCogmo Attend Easyでは、Cogmo Attend管理画面から
会話のQAをCSVでアップロード登録するだけです。 通常のCogmo Attendのように聞き返しや文脈維持の
ような細かな設定はできませんが、導入してからすぐに運用することができます。

Cogmo Attendがおすすめな企業・職種

1つのライセンスで複数のチャットボットが作成できるので「お客様用・社内用で併用したい」
「幅広い業務を効率化したい」と考えている企業などでは特にお得に使えます。

Cogmo Attendの口コミ・評判

「ブランドイメージを向上させるWebサイトのリニューアルとフレキシブルな更新・改修を実現」

サイトリニューアルを全面的におこない、その後の運用・機能開発をフレキシブルに展開中です。
BtoCサイトに求められる正確性とスピードを伴ったご要望に対して、柔軟に対応できる体制を
構築しています。お客様に新しい価値を提供するWebサービスの フレキシブルかつスムーズな
提供ラインを確立する事ができました。との声がありました。

「オペレーターへの切り替え対応が便利になった」

従来は電話対応のみであったお客様サポートのIT化のために、有人チャットとともに導入しました。
24時間365日で行う一次対応をCogmo Attendが担い、必要に応じて有人対応に切り替えています。

導入実績

三井不動産レジデンシャル株式会社
パーソルキャリア株式会社
関西電力株式会社
西武鉄道株式会社
遠州鉄道株式会社
野村インベスターリレーションズ株式会社
チューリッヒ生命
株式会社ソニック石川

「Cogmo Attend」の運営会社情報

会社名
株式会社アイアクト
URL
https://www.iact.co.jp/products/cogmo_attend.html
事業内容
Webインテグレーション
システムインテグレーション
コンテンツマーケティング&プロモーション
Web戦略立案&コンサルティング
データ&アナリティクス
AI導入支援
AIチャットボットサービス、検索サービス
代表者名
原田 淳